Trustteam, un fournisseur de services IT gérés de premier plan avec 700 employés répartis dans cinq pays, recherche un Ingénieur Support Logiciel motivé pour renforcer notre équipe logicielle à Courtrai.

Notre département logiciel constitue un pilier essentiel au sein de Trustteam. Nous y développons et optimisons Pulse, une solution logicielle entièrement conçue en interne, spécifiquement destinée aux services de santé et de protection du travail. Avec Pulse, nous nous efforçons d’offrir en permanence à nos clients des solutions innovantes et performantes.

Quel est le rôle de l’Ingénieur Support ?

• Vous aidez nos clients à résoudre les incidents et à gérer les modifications mineures liées au logiciel Pulse.

• Vous prenez en charge le suivi des demandes ou des problèmes et escaladez vers les développeurs si nécessaire.

• Vous contribuez à la création de la documentation et du matériel de formation.

• Vous assurez le suivi client après l’implémentation de Pulse et identifiez les besoins en nouvelles fonctionnalités.

• Vous participez aux tests des nouvelles versions du logiciel.

• Vous proposez des améliorations pour optimiser l’expérience client globale.

• Vous êtes titulaire d’un Bachelier ou Master en IT, ou équivalent par expérience.

• Idéalement, vous avez une expérience en support fonctionnel de logiciels métier.

• La maîtrise de MS SQL Server est un atout majeur !

• Une expérience dans la rédaction de scénarios de test est un plus. Avoir déjà organisé et dispensé des formations est un véritable atout.

• Vous parlez couramment français et avez une bonne maîtrise de l'anglais.

• Vous appréciez le travail en équipe, mais êtes assez autonome pour travailler de manière indépendante.

• Vous avez un esprit proactif et un sens aigu de l’intrapreneuriat.

• Vous êtes analytique, orienté résolution de problèmes, flexible et curieux d’apprendre.

• Un rôle stable et stimulant au sein d’une entreprise en pleine croissance et à dimension internationale, où vous n’êtes pas un simple numéro.

• La participation à diverses activités d’entreprise, y compris notre afterwork convivial du vendredi dans notre bar d’entreprise.

• Un package salarial attractif avec de nombreux avantages extra-légaux.