Support Engineer Software
Trustteam, een toonaangevende IT managed services provider met 700 medewerkers verspreid over vijf landen, zoekt een gedreven Software Analist om ons softwareteam in Kortrijk te versterken.
Onze softwareafdeling vormt een essentiële pijler binnen Trustteam. Hier ontwikkelen en optimaliseren we Pulse, een volledig in-house ontworpen softwareoplossing die specifiek gericht is op gezondheids- en arbeidsbeschermingsdiensten. Met Pulse streven we ernaar onze klanten continu de meest innovatieve en efficiënte oplossingen te bieden.
Wat houdt de rol van Support Engineer in?
Je helpt onze klanten met incidenten en minor changes omtrent de Pulse software.
Je neemt de verantwoordelijkheid in het opvolgen van vragen of problemen en escaleert naar de ontwikkelaars indien nodig.
Je helpt mee bij de creatie van documentatie- en opleidingsmateriaal.
Je staat in voor de opvolging van de klant na de implementatie van Pulse en je spot de behoefte aan nieuwe features.
Je bent medeverantwoordelijk voor het testen van nieuwe releases.
Je denkt mee over mogelijke verbeteringen in de totale klantenervaring.
Wie zoeken we?
Je beschikt over een Bachelor of Master diploma in IT of bent gelijkwaardig door ervaring.
Idealiter heb je ervaring met functionele support van bedrijfssoftware.
Kennis van MS SQL Server is een groot pluspunt!
Ervaring met testscenario’s is een pluspunt. Ook ervaring met het geven en organiseren van opleiding is een sterke troef.
Je spreekt vloeiend Nederlands en beschikt daarnaast over een goede kennis van het Frans.
Je werkt graag in teamverband, maar bent matuur genoeg om ook zelfstandig te werken.
Je hebt een proactieve houding met zin voor intrapreneurship.
Je bent analytisch, probleemoplossend, flexibel en leergierig.
Wat bieden we?
Een stabiele en uitdagende rol binnen een groeiend, internationaal bedrijf waar je geen nummer bent.
Deelname aan diverse bedrijfsactiviteiten, inclusief onze gezellige vrijdagdrink in onze bedrijfsbar.
Een aantrekkelijk salarispakket met tal van extralegale voordelen.